Processus de commande

Pour commander des produits, vous devez d'abord les ajouter au panier d'achat. Vous pouvez effectuer cette opération à partir de trois principaux emplacements :

• Page Entrée de commande
• Formulaire de commande sur une page de produit
• Listes d'achats

Les deux premiers emplacements sont décrits ci-dessous. Vous trouverez également des instructions sur la programmation des rappels de commande. Poursuivez la lecture pour en savoir davantage ou visionnez la vidéo « Placing Orders » (Passer des commandes), dans les vidéos tutorielles.

Pour en savoir plus sur les listes d'achats, consultez la rubrique Préparation de listes d'achats, dans le Centre d'aide. 

Entrée de commande

Comment puis-je accéder à la page Entrée de commande?
Le lien « Entrée de commande » se trouve dans le haut de la page. Cliquez sur ce lien pour débuter.

Comment fonctionne la page Entrée de commande?
Le formulaire de la page vous permet de créer une commande en entrant un numéro de pièce, une unité (Unitaire, Paquet, Caisse) et une quantité pour chaque article dont vous avez besoin. Une autre méthode consiste à entrer un numéro de pièce et à appuyer sur la touche ENTRÉE de votre clavier. Le moteur de recherche de VWR.com vous présentera les résultats des références croisées. Vous pouvez ajouter ces résultats au panier d'achat.

Comment utiliser la page Entrée de commande?Vous devez entrer, sur chaque ligne de commande, le numéro de catalogue VWR ainsi que l'unité et la quantité désirées. Appuyez ensuite sur la touche ENTRÉE de votre clavier. Si vous ne connaissez pas les unités de vente d'un produit, appuyez sur ENTRÉE après avoir saisi le numéro du catalogue.

Un tableau vous indiquera les unités disponibles ou bien le lien « Résoudre maintenant » s'affichera. Si vous cliquez sur ce lien, le système affichera une fenêtre présentant les choix disponibles.

Que faire si je ne connais pas le numéro du catalogue VWR?
Entrez le numéro de pièce d'un fournisseur, d'un fabricant ou d'un concurrent, puis appuyez sur la touche ENTRÉE de votre clavier. VWR.com établira une correspondance avec un ou plusieurs numéros du catalogue VWR. Cliquez sur le lien « Résoudre maintenant » qui s'affiche sur la ligne. Vous obtiendrez une fenêtre contenant les choix disponibles.

Puis-je ajouter des lignes au formulaire d'entrée de commande?
Oui. Le formulaire contient initialement 10 lignes. Si vous devez ajouter des lignes, sélectionnez le nombre de lignes désiré dans le menu déroulant situé au-dessus du formulaire, sur le côté droit. Cliquez ensuite sur le bouton « Ajouter ».

Puis-je supprimer des produits que j'ai entrés dans le formulaire?
Oui. Cliquez sur le « x » rouge à la fin de chaque ligne que vous désirez supprimer.

Que faire une fois que mon formulaire de commande est rempli?
Sélectionnez le bouton « Ajouter au panier ». Vos produits seront ajoutés à votre panier d'achat pour la session en cours.

Comment puis-je télécharger ma propre liste de produits?
Si vous disposez d'une liste de produits dans une feuille de calcul Excel, vous pouvez l'ajouter au formulaire de commande ou au panier. Suivez les instructions ci-dessous pour créer, enregistrer et télécharger votre liste :

1. Créez un fichier Excel contenant trois colonnes.

• Entrez les numéros de catalogue VWR dans la colonne A.
• Entrez une unité de mesure valide dans la colonne B (par exemple : « ea » pour Unitaire).
• Indiquez les quantités dans la colonne C.
• Enregistrez le fichier Excel pour utilisation ultérieure.

2. Enregistrez votre liste au format .CSV.

• Ouvrez le fichier Excel contenant votre liste de produits.
• Dans le menu « Fichier », sélectionnez « Enregistrer sous ».
• Choisissez un dossier et donnez un nom à votre liste.
• Dans le menu déroulant « Type de fichier », sélectionnez « CSV (séparateur : virgule) ».
• Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

3. À la page Entrée de commande (ou la page Panier d'achat), cliquez sur le bouton « Choisissez un fichier », sélectionnez votre fichier, puis cliquez sur « Téléchargement ».

Commande à partir d'une page de produit

Comment ajouter des articles au panier d'achat à partir d'une page de produit?
Dans le formulaire de commande (sous la description du produit), localisez le champ Quantité (et l'unité appropriée) à côté du produit que vous désirez commander. Entrez la quantité requise dans ce champ, puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».

Puis-je sélectionner plusieurs articles sur une page de produit avant de les ajouter au panier d'achat?
Oui. Entrez la quantité requise dans chaque champ, puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».

Comment puis-je savoir si des articles ont été ajoutés au panier d'achat?
VWR.com vous indiquera si un ou plusieurs articles ont été ajoutés à votre panier. Pour voir le nombre total d'articles contenus dans le panier (sans quitter la page de produit), cliquez sur le bouton « i » dans le coin supérieur droit de la page, au-dessus de la barre de navigation du haut.

Pour consulter les détails du panier ou pour passer à la caisse, sélectionnez l'icône de panier dans le coin supérieur droit de la page, au-dessus de la barre de navigation du haut.

Pour plus de renseignements sur le panier d'achat et la caisse, consultez la rubrique Utilisation du panier d'achat , dans la section Aide.

Programmation des rappels de commande

Comment programmer un rappel de commande?
Vous pouvez indiquer à VWR.com de vous aviser par courriel, à une fréquence donnée, lorsqu'il est temps de commander des produits spécifiques. Pour ce faire, les produits doivent être sauvegardés et téléchargés sur VWR.com dans une liste d'achats personnelle.

Une fois que les produits figurent dans une de vos listes d'achats personnelles définies sur le site, vous pouvez programmer un rappel de commande à partir de la page Liste d'achat personnelle. Vous trouverez un lien vers cette page dans le menu de navigation de gauche.

Dans l'onglet Liste d'achat personnelle, cliquez sur le lien « Calendrier de rappel » à côté de la liste contenant les produits que vous commandez régulièrement ou périodiquement (dans les deux cas, un rappel de commande est très utile). Dans la fenêtre qui s'affiche, vous devez indiquer à quel moment et à quelle fréquence vous désirez recevoir un rappel de commande. Choisissez vos paramètres de calendrier puis cliquez sur « Sauvegarder ».

Où puis-je voir les rappels de commande que j'ai programmés?
Le menu de navigation de gauche contient le lien « Rappels de commande ». Lorsque vous cliquez sur ce lien, vous accédez à une page contenant les rappels que vous avez planifiés. Vous pouvez passer une commande à partir de cette page en sélectionnant le nom de la commande. Vous pourrez ensuite ajouter des articles au panier d'achat.

Comment modifier ou annuler des rappels de commande planifiés?
Après avoir cliqué sur le lien « Rappels de commande » dans le menu de navigation de gauche, vous verrez le lien « Modifier la planification » ainsi qu'une case à cocher « Annuler ». Apportez toute modification nécessaire, puis cliquez sur « Soumettre ».